YAMAHA'DAN SİKAYETİM VAR!!!

[ozyoz]

Arkadaşlar 23 Nisan gezisindeki kazadan sonra motorumu doğrudan buradaki bir servise göndermiştik. O yetkisizz!!!! serviste başıma gelenler bir yana götürdüğüm yetkili servise parçalar bir türlü gelmediği için hala motoruma kavuşmuş değilim. Bu konuyla ilgili ne yapmam gerekir? Şikayetim için kime, nereye başvurmam gerektiği konusunda yardımcı olabileceklerden cevap belkiyorum.

Şimdiden teşekkürler.
_________________
Özden GÜNEY
F 650 GS- O BIR HAYDUT
www.womenriders.net

[Ilker]

[ozyoz]

Evet yanılmıyorsam Beldeyama ama ben telefonu açıp herhangi biriyle konuşmak istemiyorum. Bu şekilde bir sonuca ulaşabileceğimi sanmıyorum çünkü. Sorunu doğrudan aktarabileceğim ya da konuyu takip edebilecek, yaşanan aksaklığa bir şekilde çözüm getirebileceği bilinen biri olursa içim daha rahat edecek. Yoksa bunlarla binlerce kez de konuşsa bir yere varamıyor insan, sizler benden daha iyi bilirsiniz
_________________
Özden GÜNEY
F 650 GS- O BIR HAYDUT
www.womenriders.net

[SilinmisUye]

Beldeyama'yı ara ve ithat ettiğiniz bir ürünün yedek parçasını neden elinde bulundurmuyorsunuz. Hadi motor, şanzuman vs gibi parçalar sık değişen parçalar olmadığı için sınırlı getirebilirsiniz ancak, getirmiş olduğunuz motorsikletin en çok değişmesi gereken, sinyal, ayna, grenaj, gibi düşmelerde direk değişmesi gereken parçaları bari elinizde bulundurun tarzında bir çıkışmanı öneririm.

Ben Honda ile böyle bir sorunu hiç yaşamadım, Depo getirttim komple 2 günde geldi, grenajları ve kafa grenajını komple değiştirmiştim, 3 günde geldi. Ancak bazı arkadaşlarımın 27-35 günde parçalarının gelmediğini, bir arkadaşımın aynasının (ayna diyorum ya) iki ay oldu hala gelecek bu kadar kötü bir yönetim bu kadar saçma bir satış politikası olabilirmi. Bu sebepledir ki o markaları almaya bir türlü yönelemiyorum.

[hido]

ikiteker grubu icinde yamaha'da calisan arkadaslar var.
bu postu görürlerse sorununa yardimci olmaya calisacaklardir.

hido

[Hasan]

[ozyoz]

[biker_tr]

Tüketici koruma kanununa göre;

İthal araç (motosiklet buna dahil) getiren firmalar, bu araçların hertürlü yedek parça stoğunu bulundurma zorunluluğundadırlar..Eğer bir araç serviste 1 Aydan fazla parça beklerse Tüketicinin (araç sahibinin) hertürlü mahkeme vs. açma hakkı doğuyor.. (Yasal bekleme süresi maximum 1 Ay)

Bence Ana bayiyi ara, kanundan bahset ve gerekli mercilere başvurarak hakkını arayacağını söyle..Bilinçli olduğunu anlasınlar..Ve bir çözüm alternatifi getirmelerini söyle..Bir arkadaşım benzer bir sorun yaşamıştı ve bu yolla, konuşarak hem olayı hızlandırdı hemde gelen parçalardan çok çok özel bir indirim almıştı..Ama tabiki motosikletinin black market (Yetkili bayi harici getiren satıcılar) den alınmamış olması lazım..

Böyle konularda Muhatab bulmakta tabiki çok önemli. Çok enderde olsa bazen Honda dada bu tarz sorun yaşayanlar olabiliyor ama sonuçta bir muhatabın oluyor ve mutlak kullanıcıyı memnun edecek bir çözüm getiriyorlar..Yukarıda anlattığım olayı arkadaşım Honda ile yaşamıştı ve aldığı % 25 indirim ile beklediğine hiç kızamadı gibi oldu...

Umarım Yamahadan da benzer bir çözüm yaşayabilirsin.. Mutlaka ara ve kanundan bahsedip hakkını arayacağını bildir..Gerekirse bir avukatlada konuş bence..

[DrDakar]

[Donald_Duck]

ABD de bu tur durumlarda servis bir "loan bike", yani "odunc motosiklet" ayarliyor size...yaya kalmiyorsunuz. O gunleride goruruz insallah...

[Ilker]

[Memet]

Benim Astra'nin motorunda bir uretim hatasi vardi. Aldiktan 3 ay sonra fark edip servise biraktim. Uretim hatasi oldugu kabul edildi. Tuketici kanununa gore eger aldiginiz mal kusurlu ise para iadesi veya malin degistirilmesini talep edebiliyorsunuz. Yanlis hatirlamiyorsam garanti kapsamindaki bir araci eger 1 ay icinde tamir edemiyorlarsa ayni ozellikte bir arabayi vermek zorundalar. Biz araya birilerini sokup 2 hafta icinde almistik kiralik arabayi. Sonra motoru komple degistirdiler. Sonuc olarak 2 ay serviste kaldi araba. 9000km sonunda motor sifirlandi

2. haftanin sonunda tuketici dernekleri ile gorustugumde, mahkeme sonuclanana kadar muhtemelen sizin araciniz tamir olur. Mahkemede o durumda buyuk ihtimalle uretici lehinde karar verir demislerdi. Bi de mahkemeye basvurunca kiralik arabadan da olmak gibi bi durum soz konusuydu ki 2 ay arabasiz kalmayi gozume kestirememistim. Sadece 2. haftanin sonunda noter kanaliyla ihtar cekmisti Opele. Onlarda bi cevap yazmislardi "butun otomotiv endustrisi gumrukteki gecikmelerden etkilenmektedir...." falan diye. Anlasilan degisen pek bi si yok.

Ozyoz'un durumunda bir ariza degil kaza soz konusu. Kanuna gore garanti suresi bittikten sonra bile arizali mali 1 ay icinde teslim etmek zorundalar. Ancak kaza sonucu olusan arizalar buna dahil olur mu bilemiyorum. En iyisi tuketici dernekleri ile gorusmek. Bir yol gosterebilirler. En kotu ihtimal cekilecek bir ihtar islemleri hizlandirabilir, indirim sagliyabilir veya kiralik bir motor saglayabilir, tabii hic bi ise de yaramayabilir:evil:

www.tukoder.org.tr 'den kanunla ilgili bilgilere ulasilabilir.

[ozyoz]

[angut]

C belgesi değil.

CE belgesi.

[DrDakar]

Yamahadan motor ve parca bekleyip turlu bahanelerle aylarca surunen insanlar duydum. CE belgeside bir nevi yeni bahane olabilirmiki?
_________________
Akif Ersahin
BMW R1200RT
IBA #25322
DrDakar.com
www.gamsizseyyah.com