Kayıtlı değilsiniz. Buraya tıklayarak ücretsiz kayıt olabilirsiniz.
Giris
Hala hesabınız yok mu? Hemen açabilirsiniz. Kayıtlı bir kullanıcı olarak tema yönetici, yorum ayarları ve isminizle yorum gönderme gibi avantajlara sahip olacaksınız.
Geçen hafta içi Borusan Servis aradı ve müsait bir günümde gelmemi, motorun biyerindeki bişeye bir kelepçe takılacağını söyledi. Hayırdır inşallah deyip bari Cumartesi gideyim de eşi dostu da göreyim dedim. Motoru servise aldılar, bahsi geçen kelepçeyi takıp motoru teslim ettiler. Eve gitmek için yola çıktığımda arka fren peginin boş olduğunu farkettim, yani fren pegi boşa pompalıyor. Döndüm geri geldim ve servisteki arkadaşlara durumu izah ettim, motoru size sağlam teslim ettim, sağlam alırım dedim espriyle. Servis görevlisi arka frenle herhangi bir işlerinin olmadığını belirtti, ama yardımcı olmak adına bu durumu teşhis etmek için motoru servise alabileceklerini söyledi. Motor servise alındı kısa süre sonra geri geldi ve motorun fren merkezinin değişmesi gerektiği, kaliperlerin değişmesinin gerekebileceğini belirtti. Moralim bir anda sıfırlandı haliyle... Zira fren merkezi 100 euro, kaliperler 300 küsür bişey euro +KDV
Tabi bu bir anda bu parçaların bozulması durumu pek kafama yatmadı, tek ön frenle kontrollü olarak eve geldim, bir kontrol edeyim dedim. Bi baktım arka fren merkezinin altındaki ayar vidası sonuna kadar gevşemiş durumda, onun için peg boşa pompalıyor, vidayı sıktım ve fren eski haline geldi. Euro yerine bir 8-9 anahtarla problemi giderdim velhasıl.
Olaya suizanla yaklaşırsak bir sürü olumsuz yorum çıkartabiliriz bu durumun altından. Ancak zanda bulunmamakta fayda var. Net olarak gözüken şey ise vidanın ayarından kaynaklanan sorunu parça değiştirerek çözmeye çalışan bir servis. İnsanın aklına gelen şey, bu firmanın stratejisi yedek parça bölümüne iş çıkartmak için servisten olur olmaz parça değişimi kararlarının verilmesi mi? Yoksa üstün körü yapılan bir arıza teşhisi mi... ikisi de hoş değil. Ben Borusanla alacağı vereceği olmayan, yedek parça ve giyim kuşam ihtiyaçları dışında Borusan'a gitmeyen biri olarak kendileri hakkında olumsuz şeyler söylemek ya da düşünmek istemiyorum. Bu durumu dile getirmemdeki amaç firmayı kötülemek de değil. Madem flarmoni orkestrası kuracak kadar kurumsallar, burada yazılanları okuyup, müşteri memnuniyeti konusunda fikir sahibi olmalarını isterim.
Abi yedi yaşında motor, ben de pek anlamadım bu recall olayını, davete icabet edeyim deyip gittim. Ama bu kadar tantana çıkardığımı duyarlarsa bi daha çağırmazlar muhtemelen _________________ v-strom 650
emreboztekin@hotmail.com
532 336 36 79
Seyahat Ya Rasulallah (Evliya Çelebi)
En son taklamakan tarafından Pts Ksm 24, 2008 11:17 am tarihinde değiştirildi, toplamda 1 kere değiştirildi
öncelikle geçmiş olsun.
servislerin tutumunu bir kenara bırakalım.ben başka bir konudan bahsedeyim.çoğumuzun orta noktası belli.motosikletlerimizi hobi amaçlı kullanıyoruz.ihtiyaç için kullananlar varsa da öncelikli amaç eğlence.
bu noktadan hareketle motorcu motorunun dilinden anlamalı,söküp takmalı diye düşünüyorum.yenilerde tatsız bir olay yaşayan bir arkadaşım motorunun tüm karenaj,ön süspansiyon,soğutma sistemi,aydınlatma gurubunu söktü.resmen motoru soydu.gerekli parçaları tedarik edip,mümkün olanları tamir ettirdi ve motoru dört dörtlük ayağa kaldırdı.mesleği ile mekaniğin uzak yakın alakası yok.
kendi adıma,otomobilimi servise götürürüm.servis halleder.bozulur yolda kalırsa çağırır yol yardımını suya sabuna dokunmam.ancak motorumun en azından yağını,suyunu değiştirmeyi,gaz,debriyaj,fren bakımlarını,hidrolik yağı,çatal yağı değişimini mutlaka bilmeliyim.
hatta debriyaj balatası değişimi gibi işler hiç de zor değil ve tarafımızdan yapılabilir.
yukarıdaki örnekte de arkadaşımız servise teslim olmayıp basit bir gözle kontrolle sorunu bulup çözmüş.daha ciddi sandığımız bir çok olay bu şekilde neticelenebilir.
son söz:motorcu sadece motor binen değildir.
Kayıt: Jan 24, 2005 Mesajlar: 2263 Nerden: İstanbul
Tarih: Pts Ksm 24, 2008 11:22 am Mesaj konusu:
taklamakan demiş ki:
Abi yedi yaşında motor, ben de pek anlamadım bu recall olayını, davete icabet edeyim deyip gittim. Ama bu kadar tantana çıkardığımı duyarlarsa bi daha çağırmazlar muhtemelen
Yedi yıl önce yapması gerekeni şimdi yapıyor, gideceksin tabi, hakkın.
Çağırmazlar dersen, seni çağırmıyorlar zaten, şase ve seri no ya göre çağırıyorlar ve avrupaya rapor ediyorlar, belki işcilik için avrupadan belli bir ücret bile alıyorlardır.
Kayıt: Sep 23, 2005 Mesajlar: 387 Nerden: İstanbul
Tarih: Pts Ksm 24, 2008 11:53 am Mesaj konusu:
Geçmiş olsun.
Vahşi de olsa kapitalizm diye birşey var mis gibi.
Benim de bu kadar olumsuz şeyler yaşamalarına rağmen hiçbir şekilde müşteri kaybetmeyen bir servisim olsa çok daha acımasızını yaparım. Motorlarını söker, çaldığım parçalar için "ey salak müşteri, zaten getirdiğinde bu parça yoktu motorunda" der, kendi parçasını olabilecek en fahiş fiyata ona satardım. Biliyorum ki asla sıkıntı yaşamayacağım, böyle yapmaktan beni alıkoyacak vicdanımdan başka ne var?
"Boru-san"ı yarattığı bunca müşteri şikayetine rağmen piyasada bu kadar sağlam bir şekilde varolma başarısını gösterdiği için bir kere daha ayakta alkışlıyorum! _________________ Honda CBR 1100XX "Super Blackbird"
Kayıt: Jul 23, 2003 Mesajlar: 308 Nerden: istanbul moda
Tarih: Pts Ksm 24, 2008 1:46 pm Mesaj konusu:
iyi niyet gösteriyoruz lütfen motora bakıyoruz havalarında bunlar bunlar değişecek ahkamını kesen ama allahın verdiği 2 göz ile başka yere bakmayı veya bakmamayı yeğleyen, bu işten anlamayan birinin bir vida sıkmasıyla hallettiği olayı kavrayamayan sevgili borusan servisinin o gözlerinden öperim.. borusana kaza yapmadığım, y parçasını daha ucuza bulamadığım veya getirtemediğm durumlar haricinde uğramıyorum.. bu gidişlede uğramayacağım, istedikleri kadar bazı arkadaşlar düzeldiler iyileşiyorlar falan desinler..
Eski boruya saplanmış ama hala uslanmayan bemeve ci _________________ TUNÇ BARUÖNÜ
BMW ciler selam vermiyor falan diyorlar ya sebebi bundan. Adamların moralleri borusanın borularından dolayı fena bozuk ondan selam melam verecek halleri kalmamış. _________________ I only ride my bike, the rest is bullshit...
Onlyrider, mevzu BMW'ciler, bişeyciler, şuncular buncular durumuna gelmesin. Ben marka ile ilgili değil servis ile ilgili yaşadığım durumu paylaştım, saptırmaya lüzum yok. _________________ v-strom 650
emreboztekin@hotmail.com
532 336 36 79
Seyahat Ya Rasulallah (Evliya Çelebi)
Konuyu saptırmak istemedim biraz espri olsun dediydim, rahatsızlık verdiysem özür dilerim. Borusanla ilgili o kadar çok hikaye dinledim ki, artık servise götürdüğüm 1200 gsime f650 motoru takıp geldiğinde böyleydi dediler desen yine şaşırmam... _________________ I only ride my bike, the rest is bullshit...
Kayıt: May 27, 2005 Mesajlar: 1900 Nerden: Istanbul
Tarih: Pts Ksm 24, 2008 3:08 pm Mesaj konusu:
onlyrider demiş ki:
BMW ciler selam vermiyor falan diyorlar ya sebebi bundan. Adamların moralleri borusanın borularından dolayı fena bozuk ondan selam melam verecek halleri kalmamış.
Bu forumda yeni konular açamazsınız Bu forumdaki mesajlara cevap veremezsiniz Bu forumdaki mesajlarınızı değiştiremezsiniz Bu forumdaki mesajlarınızı silemezsiniz Bu forumdaki anketlerde oy kullanamazsınız
Yardım
Arama
Kullanıcı Grupları
Profil
Özel mesajlarınızı kontrol etmek için giriş yapın
Giriş
