Garanti bankasından kredi kartı yıllık ücreti soygunu

[serhatizm]

[albatros]

Görüş bildirmeden yapamayacağım;

Türkiye'de Bankacılık = Tefecilik.

Hem paranızı isterler, ki sistem böyle işler, paranızı alıp bir şekilde değerlendirip kar ederler, hem de abuk subuk işlem ücretleri alırlar.

Hem size para (kredi) satmak isterler, ki bu da çok doğaldır, faiziyle geri alırlar, yani para kazanırlar, bir de üstüne "dosya masrafı, ekspertiz masrafı" gibi abuk subuk masraflar alırlar...

Düzen böyle işliyor. Güçleri kime yeterse...

[cyclist]

Arkadaşlar ben de Garanti Bankası ile aynı durumu yaşadım ve biraz bıtbıt ile istenen yıllık ücreti geri çektirebildim.

Bankayı aradım ve bana benim bilgim ve isteğim dışına bir kart gönderdiklerini benim böyle bir başvuru yapmadığımı aylardır çantamda taşıyıp sürekli iptal ettirmeyi düşünsem de bir türlü fırsat bulamadığımı ve bu arada yanlışlıkla sadece 1 kere kulladığımı şimdi de benden kullanmadığım ve istemediğim bir kart için bir ücret istendiğini ve bu ücreti ödemeyeceğimi söyledim. Ayrıca kartı iptal edin de dedim.Telefondaki bayan benim için bir dilekçe hazırladığını gerekli bölüme yollayacağını ve bir kaç gün içinde bu isteğimin onaylanıp onaylanmadığını arayarak öğrenebileceğimi söyledi. Bankayı aradığımda kartım ve istenen ücret iptal edilmişti.

Bilginiz olsun....
_________________
...ece... ciçek motorcu
CBF 150 - "taYYare"

[hivda]

herkesi tebrik ediyorum once ben beceremedim cunku
bende ayni dertten muzdarip idim bi zamanlar.. tam uc kez telefondan karti iptal ettirdim ama ay sonunda bakiyorum yine bos bi ekstre eve geliyo anladim ki iptal olmamis..
sonra bi gun kart ucreti gelince subeye gittim... anlattim neyse almadilar
tamam dediler..iptal oldu...ama yok bana eksterler geliyo devam yani..

bende sonunda ruhumu teslim ettim. tamam dedim ulan kullaniyorum karti..
sonra adresim degisti iki kez de ekstrelerim yeni adresime gelsin diye aradim... ucuncu de muhaffak oldum...
simid cebime surekli msj atiyolar ama yok ben kabul ettim bosver hivda diyorum oku gec...
ama her banka boyle bu call center midir neresi bilmiyorum orda surekli eleman degistiriyolar ve millet isi zor ogreniyo herhalde yada en son enter tusuna basmayi unutuyolar islem olmuyo galiba..anlamadim ... ama ben pasif direnise gectim icimden protesto ediyorum

[frogy_dreams]

çok iyi ya

[Invisible]

Bankaların kredi kartı pazarlama konusundaki agresif tavrı hepimizin malumu. Bu agresif "piyasa payı yapma" tavrı zaman zaman her bankada operasyonel, zaman zaman da stratejik hatalar yaptırabiliyor.

Zaman zaman da tüketicinin öfkeli yaklaşımı veya tamamen yanlı bakmasından, alışkanlıklarından kaynaklanan, "doğal uygulamayı reddetme" yaklaşımı da sorun ykken sorun varmış görüntüsü sergileyebiliyor.

Tarafsız görünmediğim için ne kadar güvenilir bilemem ama bu bankanın genel tavrı "müşteriyi sıkboğaz ederek zorla ürün satma ucuzluğu" değildir. Onun yerine farklılık yaratmaya çalışır sürekli. O sebeple Bonus, Shop and Miles, And Club, Flexi örnekleirnde olduğu gibi hastalıklı denebilecek bir ürün geliştirme yaklaşımı vardır.

Bu olayda herhangi bir yorum yapmam şu bilgi çerçevesidne mümkün değil. Bigliler yeterli de olsa bilen bilir, motosikletle işe gitmek dışında, işimle ikitekerimi hiç karıştırmam. Ben işimden kaçıp buraya geliyorum burada da mesai mi yaptıracaksınız kardeşim bana

Şaka bir yana. Benim işim olmaz bu konuda. Ama her zaman olduğu gibi ikitekerli dostalara, elimden geldiğince ve mesleki bilgim elverdiği ölçüde, yardım etmeye çalışırım.

Phoenix gördüğüm kadarıyla sorununu çözmüşsün ancak sorunun doğmasını kabul edememen sebebiyle tepkin var sanırım. Elimden birşey gelirse PM'den mesajlaşalım bakalım ne yapılabilir. En azından haklı sebebi varsa ilgililer açıklama getirir, yoksa özür diler tekrarını engellemeye çalışır.

Sevgiler, saygılar..

[phoneix]

Bu konuda son gelişme şöyle.
Garanti bankasını iki kere bir kaç gün arayla Yıllık Aidat Ücretinin iadesi talebiyle aradım. Talebimin değerlendirileceğini ve bir kaç gün içinde bu konuda aranacağımı söylediler.
Her aramadan sonra üç gün bekledim, tık yok.
Dün sinirlendim madem öyle ben de zaten kullanmadığım Shop & Miles kartımı bari iptal ettireyim de bir de onun için aidat ödemeyeyim dedim ve iptal ettirdim.
Hemen ertesi gün aradılar bu sefer niye kartınızı iptal ettirdiniz falan diye. Ben de içimdeki öfkeyi döktüm, tabi kibar şekilde.
Telefondaki bayan son derece tatlı dille, kart ücretlerini iptal edeceklerini ve bir daha ücret yansıdığında ararsam onu da iptal edeceklerini söyledi. Valla ne yalan söyliyeyim iptal ettirdiğim ve parçaladığım Shop&Miles kartımı bile tekrar göndermeleri için ikna etti beni.
Şimdi sonuçta ben bu bankaya kızayım mı, yoksa profesyonelliklerini, müşteri kaybetmeme konusundaki kurnazlıklarını takdir mi edeyim kararsızım. Ama sonuçta kartlarımdan tekini iptal ettirinceye kadar aramadılar. Kızgınlığım ağır basıyor.
Ama en azından haklı olduğunuz durumda hakkınızı iade ediyorlar. Bu da bir şey.

[ksenos]

Sevgili Phonix;

Bankaların kredi kartı tahsilatını yapan ve kredi kartı satışını ve iptal engellemesini yapan birimleri ayrıdır. Kredi kartı satışı ve iptal engellemesinde bu işte son derece profesyonel call center çalışanları bulunur. Seni aramalarından memnun olmuş olman çok güzel ama bunun ücret kesilmesini engelleyeceğini sanma. En azından bu konuda çok emin olma sürekli olarak takip et, ve ücret kesildiğinde de yine aynı sorunlarla karşılaşmaya hazırlıklı ol.

Yapabileceğin en mantıklı şey kullanmadığın bir kredi kartına shaip olmamaktır. En azından kontrol etmen gereken hesap sayısı azalacağından daha etkin bir denetim sağlayabilirsin.

Kolay gelsin.

[phoneix]

Artık ücreti iade etmemeleri gibi bir durum olamaz, zira görüşmeler kaydediliyor. Aksi takdirde yalancı duruma düşerler.
Söylediğiniz gibi kart iptallerini engelleme konusunda çok profesyoneller. Bu iptali engellemeyi mevcut kart ücretlerini iade ederek ve ileriki yıllarda tahakkuk eden ücretleri iade ederiz sözü üzerine başardılar. Aldığım bu sözün sonuna kadar takipçisi olacağım, zaten kendileri iade etmeselerdi büyük ihtimalle yasal yollardan bu parayı geri alacaktım. Sanırım yasalar bu konuda tüketiciden yana.
Kartı iade edinceye kadar aranmamamı bir yere yazdım tabi. Bu da ibret verici bir olay.